让用户尽早参与,不是让客户尽早参与

“让用户尽早参与”是在学期间的软件工程课上就被反复提及的观点。以我对自己听课效率的自负,一直把自己认定为“天然具备这种高等级意识”的项目经理。在实践中,也从来没有考虑过是不是做到了这个原则,所谓“我根本不知道什么叫‘不让用户尽早参与’,所以不用考虑,做出的决策肯定是符合这一原则的”。

最近反思,设计环节一直比较弱的原因之一其实就是用户参与度不够。再细想想,当初确实秉承着这一原则,但是却错误的选择了交流对象,与一群用户高层每天讨论基层的流程设计细节,结果方案饱受诟病,多次修改,再见到实际基层用户的时候还是要修改一遍方案,耗费了大量的时间,直到现在,设计方案依然处于不定状态。

根源还是在对用户的定义错误上,用户这个概念的核心,是实际操作系统的人,而不是什么别的。纸上得来终觉浅,概念可以学,分寸学不来。

思而不学则殆,嗯,虽然是必经之路,但学生思维下的思考确实有无意义的一面。

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